A | B | C | D | E | F | G | H | CH | I | J | K | L | M | N | O | P | R | S | T | U | V | W | Z

Diskuze

Původní dotaz

Nesolidní CK

23.01.2009 13:58:04 | průvodkyně Eva
Jsem průvodkyně s dlouholetou praxí - aktivními jazyky : angličtinou, arabštinou, francouzštinou a ruštinou.
V závěru roku 2008 jsem přijala nabídku (dohozenou CK Conti), abych průvodcovala poznávací zájezd do Sýrie ve dnech 28.12. - 5.1. pro CK Westholiday.
Pravda je, že se ve Westholiday chovali "nestandardně" od samého počátku.
Přestože měli spojení na mne k dispozici už několik dní, kontaktovali mě opravdu na poslední chvíli. Když jsem si s nimi domluvila schůzku, vůbec mě neupozornili, že už nesídlí Na Poříčí, po telefonu mě pak špatně "navigovali" v domě "U Nováků".
Nejdříve mi řekli, že to bude skupina 20 osob včetně mé osoby a že budu ubytována s jednou klientkou, "usmlouvali" se mnou odměnu za průvodcování na 3.000,- Kč s tím, že u příštích skupin to bude standardních 1.200,. - 1.500,- Kč na den + diety (zájezdy jsou s polopenzí).
Až teprve při mé 3. návštěvě v té CK 23.12. mi řekli, že budu ubytována se 2 klientkami (bohužel ty se o třílůžkovém pokoji dozvěděly až ode mne a chovaly se ke mně , jako kdybych já rozhodla, že s nimi budu sdílet bydlení) a že mám pracovat jako průvodkyně bez jakékoli smlouvy.
Přistoupila jsem na tyto podmínky, protože už jsem s tím zájezdem počítala.
Vzhledem k tomu, že mé spolubydlící byly sobecké osoby a vyklubaly se z nich typické "troublemakers", byla to práce ve stížených podmínkách, ale syrští partneři byli zkušení a měli zjevně velký zájem, aby zájezd byl úspěšný.
Bohužel mé spolubydlící opakovaně požadovaly, abychom program pozměnily podle jejich přání a na konci zájezdu už jich všichni "měli plné zuby".
Dalším překvapením pro mne bylo, že jsem si sama hradila LETIŠTNÍ TAXU NA DAMAŠSKÉM LETIŠTI - ve Westholiday mě ujišťovali, že já žádné poplatky platit nebudu.
Po návratu jsem hned kontaktovala CK pomocí SMS - přiletěli jsme brzy ráno, a když se pak neozývali - byl to jejich první zájezd do Sýrie a já jsem pro ně pracovala po prvé! - zatelefonovala jsem do CK, ale paní ředitelka (V. Košanová)vůbec nepřišla k telefonu, a to ani když jsem tam telefonovala po druhé a chtěla ji informovat i o problémech, které jsem měla se spolubydlícími.
Teprve 12.1. jsem se sešla a paní ředitelkou - "přivítala" mě 4-stránkovým dopisem od jedné z mých spolubydlících - paní Batelkové.
Přestože jsem v dopise byla kritizována i za to, že 2x jel řidič mýt auto a na místě nebyla voda, že jsme nenavštívili muzea, která vůbec nebyla v programu ... , požadovala p. Košanová, abych se vyjádřila ke všem bodům "obžaloby".
Psala jsem jí tedy několik hodin vysvětlení, ale ona mi na něj odpověděla, že tak to nemohou poslat stěžovatelce. Vzhledem k tomu, že stěžovatelka dvakrát napsala, že jsem lhala, bylo vlastně nesmyslné, abych já odpovídala a samozřejmě byla to stížnost zaslaná CK.
Mí spolupracovníci v Sýrii potvrdili, že jsem s nimi spolupracovala velmi dobře a že jsem se snažila plnit přání klientů, pokud to bylo v mých silách. Požádala jsem 2 další klienty, aby se vyjádřili k tomu, jak to bylo - neměla jsem kontakty na další účastníky toho zájezdu.
Jedni přímo uvedli, že mé kritičky ( přišel i podstatně kratší dopis od mé 2. spolubydlící) byly nepříjemné a ztrpčovaly život mě, syrskému průvodci i ostatním účastníkům zájezdu, druhá "má zastánkyně" správně poznamenala, že jsem kritizována za věci, které nebyly v mé kompetenci.
Včera mi CK zaslala kopii svého dopisu stěžovatelkám, kde se omlouvá, za nepříjemnosti způsobené průvodkyní a posílá jim kompenzaci 1.500,- Kč každé, čímž mi dávají najevo, že mi za mnou práci nezaplatí nic.

Ráda bych upozornila jiné průvodce na tento postup, ale nevím, jakým způsobem.
Pokud by měl někdo zájem - je možné se seznámit se stížností p. Batelkové a dopisy dalších účastníků zájezdu.
Zdraví - Eva
Poslední reakce
Velikost písma
+
+
+
Řadit podle času | Řadit podle vláken vzestupně sestupně

Při vkládání příspěvku do diskuze jako neregistrovaný uživatel budete mít u vašeho příspěvku zobrazenu IP adresu

:-) :-( ;-) :-P :-D :-[ :-\ =-O :-* 8-) :-$ :-! O:-) :'( :-X :-)) :-| <3 <:-) :-S >:) (((H))) @};-- \o/ (((clap))) :-@
EvaK
23.01.2009 16:27 78.102.173.***
Nesolidní CK  

Lidská blbost nezná mezí a je nezničitelná. Na to se snad ani jinak nedá reagovat.
Jste určitě zkušená, přesto doporučuji, bez řádné smlouvy si nesundávat ani kabát.
Jinak přeji v letošním roce jen samé pěkné zájezdy a "normální" lidi ve skupině, na společném pokoji raději žádné.

Eva

  • Anonym (3)
  • Anonym (3)
průvodkyně Eva
23.01.2009 13:58 147.231.81.***
Nesolidní CK  

Jsem průvodkyně s dlouholetou praxí - aktivními jazyky : angličtinou, arabštinou, francouzštinou a ruštinou.
V závěru roku 2008 jsem přijala nabídku (dohozenou CK Conti), abych průvodcovala poznávací zájezd do Sýrie ve dnech 28.12. - 5.1. pro CK Westholiday.
Pravda je, že se ve Westholiday chovali "nestandardně" od samého počátku.
Přestože měli spojení na mne k dispozici už několik dní, kontaktovali mě opravdu na poslední chvíli. Když jsem si s nimi domluvila schůzku, vůbec mě neupozornili, že už nesídlí Na Poříčí, po telefonu mě pak špatně "navigovali" v domě "U Nováků".
Nejdříve mi řekli, že to bude skupina 20 osob včetně mé osoby a že budu ubytována s jednou klientkou, "usmlouvali" se mnou odměnu za průvodcování na 3.000,- Kč s tím, že u příštích skupin to bude standardních 1.200,. - 1.500,- Kč na den + diety (zájezdy jsou s polopenzí).
Až teprve při mé 3. návštěvě v té CK 23.12. mi řekli, že budu ubytována se 2 klientkami (bohužel ty se o třílůžkovém pokoji dozvěděly až ode mne a chovaly se ke mně , jako kdybych já rozhodla, že s nimi budu sdílet bydlení) a že mám pracovat jako průvodkyně bez jakékoli smlouvy.
Přistoupila jsem na tyto podmínky, protože už jsem s tím zájezdem počítala.
Vzhledem k tomu, že mé spolubydlící byly sobecké osoby a vyklubaly se z nich typické "troublemakers", byla to práce ve stížených podmínkách, ale syrští partneři byli zkušení a měli zjevně velký zájem, aby zájezd byl úspěšný.
Bohužel mé spolubydlící opakovaně požadovaly, abychom program pozměnily podle jejich přání a na konci zájezdu už jich všichni "měli plné zuby".
Dalším překvapením pro mne bylo, že jsem si sama hradila LETIŠTNÍ TAXU NA DAMAŠSKÉM LETIŠTI - ve Westholiday mě ujišťovali, že já žádné poplatky platit nebudu.
Po návratu jsem hned kontaktovala CK pomocí SMS - přiletěli jsme brzy ráno, a když se pak neozývali - byl to jejich první zájezd do Sýrie a já jsem pro ně pracovala po prvé! - zatelefonovala jsem do CK, ale paní ředitelka (V. Košanová)vůbec nepřišla k telefonu, a to ani když jsem tam telefonovala po druhé a chtěla ji informovat i o problémech, které jsem měla se spolubydlícími.
Teprve 12.1. jsem se sešla a paní ředitelkou - "přivítala" mě 4-stránkovým dopisem od jedné z mých spolubydlících - paní Batelkové.
Přestože jsem v dopise byla kritizována i za to, že 2x jel řidič mýt auto a na místě nebyla voda, že jsme nenavštívili muzea, která vůbec nebyla v programu ... , požadovala p. Košanová, abych se vyjádřila ke všem bodům "obžaloby".
Psala jsem jí tedy několik hodin vysvětlení, ale ona mi na něj odpověděla, že tak to nemohou poslat stěžovatelce. Vzhledem k tomu, že stěžovatelka dvakrát napsala, že jsem lhala, bylo vlastně nesmyslné, abych já odpovídala a samozřejmě byla to stížnost zaslaná CK.
Mí spolupracovníci v Sýrii potvrdili, že jsem s nimi spolupracovala velmi dobře a že jsem se snažila plnit přání klientů, pokud to bylo v mých silách. Požádala jsem 2 další klienty, aby se vyjádřili k tomu, jak to bylo - neměla jsem kontakty na další účastníky toho zájezdu.
Jedni přímo uvedli, že mé kritičky ( přišel i podstatně kratší dopis od mé 2. spolubydlící) byly nepříjemné a ztrpčovaly život mě, syrskému průvodci i ostatním účastníkům zájezdu, druhá "má zastánkyně" správně poznamenala, že jsem kritizována za věci, které nebyly v mé kompetenci.
Včera mi CK zaslala kopii svého dopisu stěžovatelkám, kde se omlouvá, za nepříjemnosti způsobené průvodkyní a posílá jim kompenzaci 1.500,- Kč každé, čímž mi dávají najevo, že mi za mnou práci nezaplatí nic.

Ráda bych upozornila jiné průvodce na tento postup, ale nevím, jakým způsobem.
Pokud by měl někdo zájem - je možné se seznámit se stížností p. Batelkové a dopisy dalších účastníků zájezdu.
Zdraví - Eva

  • Anonym (3)
  • Anonym (3)
Zpět na všechny diskuze